Date de dernière mise à jour : 19/10/2026

POLITIQUE D'ANNULATION DES ABONNEMENTS ET DES PRÉCOMMANDES

Cette page vous explique comment annuler un abonnement ou une précommande passés sur hopi-play.com, et ce qui se passe dans chaque cas.

ABONNEMENTS

Durée et engagement
Les abonnements sont souscrits pour la durée d’engagement choisie lors de la souscription. Ils ne peuvent pas être résiliés avant leur terme, sous réserve du droit de rétractation.

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre premier envoi pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les Produits reçus doivent alors être retournés, et l’abonnement prend fin.

Renouvellement et résiliation
Selon la formule choisie, l’abonnement prend fin automatiquement à l’issue de la période d’engagement, ou est reconduit tacitement pour une durée identique. Pour les formules reconduites, nous vous informons par e-mail entre 3 mois et 1 mois avant l’échéance de la possibilité de ne pas reconduire votre abonnement.
Vous pouvez demander à ne pas reconduire votre abonnement à tout moment avant la fin de la période en cours, depuis votre espace « Mon compte » ou via le formulaire de contact. La non-reconduction prend effet à la fin de la période d’engagement en cours.

Défaut de paiement
En cas d’échec d’un prélèvement, les envois sont suspendus jusqu’à la régularisation du paiement. Sans régularisation dans les 30 jours suivant une relance, l’abonnement peut être résilié.

PRÉCOMMANDES

Certains Produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité. La date d’expédition prévue est indiquée sur la fiche du Produit et rappelée dans l’e-mail de confirmation de commande. Le paiement est débité au moment de la précommande.

Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant son expédition via le formulaire de contact : vous êtes alors remboursé intégralement dans un délai de 14 jours. Une fois le Produit expédié, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours à compter de sa réception, dans les conditions prévues par nos Conditions générales de vente.

En cas de retard important par rapport à la date d’expédition annoncée, nous vous prévenons par e-mail, et vous pouvez annuler votre précommande et être remboursé intégralement.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales de vente.